SSS (Sıkça Sorulan Sorular)

1. Ürünleriniz hangi malzemelerden üretiliyor?

Sylis’te tüm ürünlerimiz özenle seçilmiş malzemelerden üretilmektedir.

• Takılarımız Gerçek 18K Altın Kaplama, Tatlı Su İncileri, AAA Kalite Kübik Zirkonya Kristalleri, Paslanmaz Çelik ve Hipoalerjenik Malzeme seçenekleriyle sunulmaktadır.

2. Ürünlerinizin garantisi var mı?

Evet, tüm ürünlerimiz ömür boyu kalite garantisine sahiptir.

• Ürünlerimizi satın aldıktan sonra herhangi bir üretim hatası ile karşılaşırsanız, 30 gün içinde ücretsiz değişim veya iade talebinde de bulunabilirsiniz.

3. Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Sylis'te güvenli ve hızlı ödeme yapabilirsiniz. Desteklediğimiz ödeme yöntemleri:

• Kredi Kartı/Banka Kartı (Visa, Mastercard, Apple Pay)

• Stripe Ödeme Sistemi ile güvenli ödeme

Tüm ödemelerimiz SSL sertifikasıyla korunmaktadır ve bilgileriniz gizli tutulur.

4. Siparişimi ne zaman teslim alabilirim?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

• Türkiye içi teslimat: 1-3 iş günü kargo süreci.

• Uluslararası teslimat: 7-12 iş günü.

Kargo takibi için sipariş onay e-postasında yer alan takip kodunu kullanarak siparişinizi takip edebilirsiniz.

5. Ürünleriniz suya dayanıklı mı?

Ürünlerimiz suya dayanıklıdır. Ancak, uzun ömürlü kullanım için takılarınızı parfüm, krem gibi kimyasallardan uzak tutmanızı öneririz.

6. İade ve değişim politikalarınız nedir?

Sylis olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz.

• İade: Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.

• Değişim: Ürün değiştirmek isterseniz, bize ulaşarak talebinizi iletebilirsiniz.

7. Size nasıl ulaşabilirim?

Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: sylisjewelry@gmail.com

• WhatsApp Destek Hattı: +62 822-4113-8232

• İletışim Formu: Web sitemizin "Bize Ulaşın" bölümünden mesaj gönderebilirsiniz.